近日，运河煤质运销分部进一步加强煤炭销售、运输管理，规范客户来款、运输等流程、规避市场经营风险，杜绝经济纠纷现象的发生，根据集团公司运销部的统一部署，重新梳理销售流程管理，相关客户来款、发运执行签订委托代理书制度。

以往客户到煤场发煤，由矿开具的代存煤炭提货单为唯一的发货凭证，煤场见票发煤，无法规避客户遗失提货单后，未能及时发现而造成他人冒发的风险。为杜绝此类事件的发生，防患于未然，从即日起严格执行委托代理发运制度。即发煤客户必须出具委托书，委托本公司或其他公司的相关业务人员在运河煤矿办理交款、发运、收发票等一系列的业务，委托书上盖委托双方的公司章和法人代表章并签字，被委托人必须留存身份证复印件，产生真实有效的委托关系，被委托人才具有办理相关业务的资格。运销分部工作人员在办理业务时，应首先核实前来办理业务的人是否具有办理资格，方可为该客户办理相关业务。

该类新措施施行后，得以了广大干部客服的认证和加上，可以表现赞许，较高相信“只能有充分体现较高为客服承当的思维方式，可以有如此一来的新措施，在将来在运河矿发煤更踏实了”。